Урок 1. Линейка продуктов и услуг для дизайнеров интерьера

В уроке объясняется, как дизайнерам интерьера выстроить продуктовую линейку, чтобы увеличить прибыль и удержать клиентов. Вы узнаете, какие виды продуктов стоит предлагать, как привлекать новых заказчиков и повышать средний чек.

Спикер урока Кристина Степина

- маркетолог (РЭУ им. Плеханова) и бизнес-психолог (ВШЭ);
- специализируется на продвижении личных брендов и компаний в сфере дизайна, психологии и ивентов;
- помогает создавать продукты, учитывая не только спрос, но и ценности предпринимателя.

План урока

• Что такое продуктовая линейка и ее элементы.
• Как сформировать лидмагнит и где его размещать.
• Так ли страшны слова трипваер, OTO, даунсейл, апсейл и перекрестный продукт в дизайне интерьера.
• Что такое дорожка возврата.

О чем урок

Спикер раскрывает систему построения продуктовой линейки для дизайнеров интерьера. Основная цель — увеличить прибыль за счет грамотного позиционирования услуг.

Продуктовая матрица включает семь ключевых элементов:

• лид-магнит — бесплатный полезный контент, решающий конкретную проблему клиента. Например, чек-листы или гайд «5 ошибок при планировке кухни;
• трипваер — недорогая первая услуга, позволяющая клиенту попробовать работу с вами. Консультация, аудит;
• основной продукт — флагманское предложение. Полный дизайн-проект;
• даунсейл — упрощенная версия услуги и апсейл — премиум-пакет. Они используются для расширения аудитории;
• максимизаторы прибыли — дополнительные услуги. Авторский надзор, подбор материалов;
• кросс-продукты помогают выйти на смежные ниши. Ландшафтный дизайн, декор;
• дорожка возврата — программы лояльности для повторных клиентов. Важно выстраивать последовательную воронку, где каждый продукт готовит клиента к следующему этапу.

Такой подход увеличивает LTV — пожизненную ценность клиента — и стабилизирует доход. Ключевое правило: продукты должны дополнять друг друга, а не конкурировать. Для дизайнеров особенно важно делать акцент на визуальной презентации каждого продукта в портфолио.